Zoom视频会议转向人工智能，希望重回巅峰
自从Zoom离开后，便有用户在微博表示，位于国内的三个数据站无法参与国际会议，Zoom国际版发起的会议也无法和中国数据中心交换信息。Zoom的退出给中国用户带来很多不变，但国内视频会议市场却并不会因此受到影响，中国的本土企业仍能继续致电Zoom客服购买Zoom企业版账号提供的优质服务。Zoom企业版账号使用中国数据中心发起起议，在中国大陆仍然可以正常安全的使用。
Zoom推出主打新产品Zoom Docs，预计将于2024年全面推出。用户可以在视频会议或聊天中生成新的Zoom Doc，并使用Zoom的人工智能助手Zoom AI Companion填充内容。Zoom于周二宣布，这些文件可以被标记并分发给同事，也可以相互链接，形成维基百科风格的页面。另一项由人工智能驱动的新功能——生成式白板，可以让团队在会议上自动填充并以可视化的方式组织项目。上个月，Zoom发布了多项人工智能功能，包括生成要点和会议摘要、会议回顾、起草电子邮件和聊天摘要。该公司计划为其人工智能助手添加上下文关联功能，旨在记住用户过去的查询记录，并从用户过去的会议、聊天记录或在其他应用程序中的工作中显示相关信息。
Zoom也意识到客户越来越喜欢混合工作方式，袁征说。今年8月，Zoom宣布恢复每周两次的线下办公，这件事很快成为热门话题。袁说：“我们要多用自己的产品”。不过这只是一部分。他承认，疫情期间聘用的新员工没有线下工作的团体感和职业发展。通过提供从访客签到到预订办公区的全新办公管理工具，Zoom将与Envoy等众多软件展开竞争，后者于2022年1月融资1.11亿美元。Zoom Docs的功能似乎与Coda、Notion、谷歌Workspace和微软365等工作软件的功能重叠，甚至与Asana和Monday.com等项目管理公司的产品功能重叠。大家都在增加对人工智能助手的运用，微软起步最早，Salesforce等公司紧随其后。
Zoom需要避免一些非受迫性失误，比如最近人工智能引发的隐私恐慌。在新冠疫情高峰期，Zoom曾因隐私丑闻陷入困境。多年后，在一次软件更新中，Zoom的客户隐私政策又出了问题，该政策似乎暗示Zoom将使用客户数据训练自己的人工智能模型。后来，在一片抗议声中，该政策得到了更新。(袁征表示，Zoom从来不会收集此类数据，而是通过混合公共数据、自身数据和购买的第三方数据来训练模型）
